Shipping policy

 

Política de Envío de Arte Taxco

Última actualización: 12/Agosto/2024

En Arte Taxco, con más de 40 años de experiencia en el mercado de joyería y bisutería, estamos comprometidos a ofrecerle una experiencia de compra en línea que sea rápida, segura, y eficiente. Esta Política de Envío establece los términos bajo los cuales se procesan y envían los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío a más tardar 3 días hábiles después del día hábil siguiente a la fecha de la compra. Por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, este se procesará y enviará a más tardar el jueves.

• Días Hábiles: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales y cualquier otro día no laborable en México, España e Italia.

2. Métodos de Envío

Arte Taxco ofrece varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

• Envío Estándar: Entrega en un plazo de 3-7 días hábiles, a partir del momento en que se procesa el pedido.

• Envío Exprés: Entrega acelerada en un plazo de 1-3 días hábiles, desde que se procesa el pedido.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada.

3. Costos de Envío

• Tarifas de Envío: Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se basan en el destino, el peso y el tamaño del paquete, así como en el método de envío seleccionado. Cualquier tarifa de envío aplicable se mostrará claramente antes de finalizar su compra.

• Envío Gratuito: Es posible que ofrezcamos promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan ciertos requisitos. Estas promociones se anunciarán en nuestro sitio web o en comunicaciones específicas.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento

• Confirmación de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento para que pueda monitorizar el estado de su envío.

• Seguimiento: Puede seguir su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.

5. Entregas Internacionales

Arte Taxco realiza envíos internacionales a diversos destinos. Tenga en cuenta que:

• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar según el destino y pueden estar sujetos a demoras aduaneras.

• Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas aduaneras que se aplican una vez que el paquete llega a su destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente.

6. Problemas con la Entrega

• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Arte Taxco no se hace responsable de los pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• Pedidos Perdidos o Dañados: En caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el envío, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos asistirle en resolver la situación. Dependiendo del caso, podríamos ofrecer un reembolso o reemplazo del producto.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Envío o si necesita asistencia con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: hola@artetaxco.mx

• Teléfono: +52 984 138 8256

Gracias por confiar en Arte Taxco. Estamos comprometidos a ofrecerle un servicio de calidad en cada paso de su experiencia de compra.