Termos de serviço

Términos del Servicio de Arte Taxco

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Bienvenido a Arte Taxco. Con más de 40 años de experiencia, nos especializamos en el diseño, la fabricación y la comercialización de joyería. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web (www.artetaxco.mx) y de nuestra aplicación móvil Arte Taxco Marketplace (en conjunto, los «Servicios»). Por favor, léalos atentamente.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los Servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos, así como con las demás políticas aplicables, incluidas nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de envío. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar los Servicios. Para usar la aplicación o realizar compras debe ser mayor de 18 años.

2. Descripción del servicio

Arte Taxco ofrece a través de los Servicios la venta de joyería y bisutería, la consulta del Pasaporte Digital del Producto de cada pieza y, mediante la aplicación, un espacio en el que talleres y vendedores autorizados pueden ofrecer sus piezas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y se venden conforme a estos términos.

3. Productos y descripciones

Nos esforzamos por representar nuestros productos con la mayor precisión posible en colores, materiales y detalles de diseño. Sin embargo, las imágenes y descripciones pueden no reflejar con exactitud la realidad debido a variaciones en la visualización de los dispositivos o a diferencias propias de los materiales naturales y del trabajo artesanal. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el contenido preciso y actualizado, pero no garantizamos que esté libre de errores.

4. Precios y pagos

  • Precios: se indican en la moneda del mercado correspondiente (pesos mexicanos para México, euros para el mercado internacional y dólares estadounidenses para Estados Unidos). Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido es el que se muestra al confirmar la compra.
  • Pagos: se procesan mediante proveedores de pago seguros (Shopify Payments, Stripe y otros métodos disponibles en el momento de pagar). Al comprar, usted garantiza que la información que proporciona es veraz y que está autorizado para usar el método de pago elegido. Podemos cancelar pedidos ante sospecha de fraude.

5. Envío y entrega

Ofrecemos envío nacional e internacional según la ubicación del cliente. Los costos y tiempos se calculan al comprar. Los detalles están en nuestra Política de envío. No somos responsables de retrasos por causas fuera de nuestro control, como problemas de la paquetería o de aduanas.

6. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devoluciones y reembolsos están en nuestra Política de reembolso. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable le reconozca como consumidor.

7. Su cuenta y la aplicación

  • Puede explorar el catálogo sin cuenta. Algunas funciones, como el panel «Mi Taller», requieren iniciar sesión con Google, con Apple u otro método que le indiquemos.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (por ejemplo, su PIN) y de la actividad realizada con su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.
  • Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Mi Taller → Panel → Configuración → «Eliminar mi cuenta»), en arte-taxco-dpp.vercel.app/eliminar-cuenta o escribiéndonos a hola@artetaxco.mx. El tratamiento de sus datos al eliminar la cuenta se describe en la Política de privacidad.
  • Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, que se usen de forma fraudulenta o que pongan en riesgo a otros usuarios.

8. Talleres y vendedores

Los talleres y vendedores que ofrecen piezas a través del Marketplace aceptan, además, lo siguiente: (a) la información, las fotografías y las características que declaran de cada pieza deben ser veraces, y las piezas deben ser de su autoría o de su legítima propiedad; (b) la verificación física, la certificación y la publicación de las piezas están sujetas a revisión de Arte Taxco, que puede rechazar o retirar piezas; (c) las condiciones económicas y de liquidación de cada taller se rigen por el acuerdo comercial que se haya pactado con Arte Taxco; y (d) otorgan a Arte Taxco una licencia no exclusiva para usar las fotografías y descripciones de sus piezas con el fin de publicarlas, promoverlas y venderlas a través de los Servicios y de los canales de venta conectados.

9. Conducta permitida y contenido

Usted se compromete a no usar los Servicios para fines ilegales, para suplantar a otras personas, para publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros, ni para interferir con el funcionamiento de los Servicios o intentar acceder a datos que no le corresponden. Puede reportar contenido inapropiado desde la aplicación o escribiéndonos a hola@artetaxco.mx; revisaremos los reportes lo antes posible y, en su caso, retiraremos el contenido o suspenderemos al responsable.

10. Pasaporte Digital del Producto y certificados

El Pasaporte Digital del Producto y los certificados de autenticidad documentan las características y la trazabilidad de cada pieza según la información verificada por Arte Taxco y por los operadores de la cadena de valor. Parte de esta información puede consultarse públicamente. Los certificados no constituyen un avalúo comercial.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de los Servicios —diseños, imágenes, gráficos, logotipos, textos y software— son propiedad de Arte Taxco, de sus talleres o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado.

12. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrar servicios de terceros (por ejemplo, Google, Apple, Stripe, Shopify, MercadoLibre, WhatsApp y empresas de paquetería). Su uso puede estar sujeto a los términos y políticas de cada tercero, de los que Arte Taxco no es responsable. Apple y Google no son parte de estos Términos ni responsables de la aplicación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Arte Taxco no será responsable por daños. indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios o de los productos, incluso si hemos sido advertidos de su posibilidad. Nuestra responsabilidad máxima respecto de cualquier producto vendido será su precio de compra. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que la ley no permita limitar.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio web; la fecha de «Ûltima actualizació» indica la versión vigente. Le recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado de los Servicios implica su aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Mexicana. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cancún, Quintana Roo, México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor u otras autoridades competentes.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Gracias por confiar en Arte Taxco.